Classe III OIML : classe de précision moyenne, la classe réglementaire des balances commerciales et industrielles homologuées.
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Service · SAV en France

SAV balance professionnelle assuré en France

Hotline au (+33) 01 64 99 34 34 : 86 % des interventions sont réglées par téléphone à Maisse (91720). Pièces de maintenance expédiées sous 24 h. Garantie B3C Pesage et contrats de maintenance sur mesure. Un SAV rapide et performant, porté par une expérience familiale sur 3 générations, depuis 1962.

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  • Hotline directe toute l’année
  • Pièces sous 24 h
Boîte à outils translucide avec clés et tournevis chromés, service après-vente des balances B3C en France

Qu'est-ce que le SAV balance de B3C ?

Les collaborateurs de B3C vous accompagnent durablement, du conseil à l'usage jusqu'au remplacement d'une pièce d'usure. B3C assure ce support depuis son centre technique de Maisse (91720). Il couvre toute la gamme, des balances de précision aux balances industrielles et plates-formes lourdes.

Une relation de service

La hotline technique répond directement au (+33) 01 64 99 34 34. Dans 86 % des cas, l'intervention est réglée par téléphone : ajustage, paramétrage, tarage ou diagnostic guidé. Quand une pièce est nécessaire, les pièces de maintenance et d'usure d'origine sont préparées et expédiées sous 24 h.

Hotline et pièces

A travers nos nombreux revendeurs, nous gérons les périodes de garantie et de hors garantie. Nous pouvons organiser un enlèvement de votre balance B3C Pesage via notre transporteur GLS ou Kuëhne & Nagel. Entre les mains de nos techniciens, les balances sont expertisées et très souvent réparées et retournées à moindre frais.

Comment se passe une demande de SAV chez B3C

  1. Étape 01

    Vous appelez la hotline

    Vous joignez directement nos techniciens au (+33) 01 64 99 34 34. Vous décrivez le modèle, le symptôme et le contexte d'usage : vous parlez tout de suite à un spécialiste du pesage.

  2. Étape 02

    Diagnostic par téléphone

    Le technicien vous guide pas à pas pour identifier l'origine du problème. Réglage, paramétrage, remise à zéro, contrôle d'affichage, alimentation, batterie : 86 % des interventions sont réglées dès cet échange, sans déplacement ni immobilisation de l'instrument.

  3. Étape 03

    Expédition des pièces sous 24 h

    Si une pièce de maintenance ou d'usure est nécessaire, elle est mise en à l’expédition sous 24 h.

  4. Étape 04

    Intervention ou prise en atelier

    Pour un problème plus important, un enlèvement est organisé. Dès son retour en atelier, l’appareil sera expertisé. Selon les termes de la garantie, l’intervention donne lieu à une prestation gratuite ou un devis.

SAV ou réparation : quelle différence ?

Le SAV couvre tout le cycle de vie de l'instrument : hotline directe, conseils d'usage, fourniture des pièces de maintenance et d'usure sous 24 h, garantie B3C Pesage. C'est une relation durable qui prévient les pannes et maintient la disponibilité de votre matériel.

Le SAV (support continu)

La réparation répond à une panne avérée : diagnostic, devis, remise en état mécanique ou électronique à l'atelier de Maisse (91720). Pour une balance homologuée classe III OIML, une vérification périodique après réparation est requise avant remise en service, et un étalonnage reste recommandé pour documenter la justesse retrouvée.

Sources et garanties

Sources

Sur nos appareils de mesure, la garantie est valable 1 an (6 mois sur les pièces détachées) dans les conditions normales d’utilisation. La garantie n'est pas applicable pour les défauts de l'appareil survenus en raison de l'usure, d'erreurs de service, d'utilisation, de chocs, d’incidents, d’accidents et de sur tension du réseau électrique. En outre, la garantie n'est pas applicable en cas de force majeure (inondation, incendie, foudre) ou de dommages liés à un contact avec des liquides agressifs (sauf si ceux-ci peuvent être utilisés sans problèmes conformément au manuel d'utilisation ou à la fiche de données du produit).

Avertissement

La garantie ne s'étend pas aux piles, batteries, câbles ou blocs d'alimentation fournis.

Les informations présentes sur cette page sont données à titre indicatif et ne constituent pas un conseil juridique. B3C Pesage assure le service après-vente de ses balances professionnelles depuis son centre technique de Maisse (91) et reste à votre disposition pour toute question sur la garantie ou l'entretien de votre instrument.

Questions fréquentes sur le SAV balance

Le SAV B3C se joint directement par téléphone au (+33) 01 64 99 34 34. Vous parlez immédiatement à un technicien spécialiste du pesage. Dans 86 % des cas, l'intervention est réglée dès cet appel : alimentation, réglage, paramétrage.

Les pièces de maintenance et d'usure d'origine sont préparées et expédiées dans les 24 h. Ce stock permanent évite l'immobilisation prolongée de votre balance professionnelle.

Oui. Le SAV B3C est in France. Tout est géré depuis notre centre technique de Maisse (91720), porté par une entreprise familiale sur 3 générations.

Le SAV est la relation de service continue : hotline, conseils, fourniture de pièces, garantie B3C et contrats de maintenance. La réparation est l'acte ponctuel de remettre en état une balance en panne, avec diagnostic et devis. Les deux sont complémentaires : un appel au SAV règle souvent le problème sans réparation, et quand une panne le justifie, le dossier bascule vers la réparation, assurée par B3C.

Oui. Chaque instrument B3C bénéficie d’une garantie B3C et le SAV en assure le suivi. En cas de défaut couvert, la prise en charge se fait dans le cadre de la garantie. Au-delà, le support continue via la hotline, la fourniture de pièces et, si nécessaire, le service de réparation. Sur nos appareils de mesure, la garantie est valable 1 an (6 mois sur les pièces détachées) dans les conditions normales d’utilisation. La garantie n'est pas applicable pour les défauts de l'appareil survenus en raison de l'usure, d'erreurs de service, d'utilisation, de chocs, d’incidents, d’accidents, et de sur tension du réseau électrique. En outre, la garantie n'est pas applicable en cas de force majeure (inondation, incendie, foudre) ou de dommages liés à un contact avec des liquides agressifs (sauf si ceux-ci peuvent être utilisés sans problèmes conformément au manuel d'utilisation ou à la fiche de données du produit).

Une question pour le SAV de votre balance ?

Décrivez votre modèle et votre besoin : nos techniciens de Maisse vous répondent directement.

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